Chatbot „Cris“ beantwortet ab heute Fragen an die Stadtverwaltung
Korschenbroich, 1. August 2026 – Wer eine Frage an die Stadtverwaltung hat, muss ab heute nicht mehr auf die Öffnungszeiten des Rathauses warten. Auf dem städtischen Webauftritt korschenbroich.de ist der KI-gestützte Chatbot „Cris“ gestartet. Wir vom CityRing Korschenbroich e.V. sehen darin einen spürbaren Gewinn an Service, für Bürgerinnen und Bürger ebenso wie für den Handel und die Dienstleister vor Ort.
Was „Cris“ kann
Der Chatbot greift auf die Inhalte der städtischen Website und des Serviceportals zu und beantwortet Fragen rund um die Uhr, in Sekunden. Anmeldung nach einem Umzug, Öffnungszeiten des Schwimmbads, verfügbare Kitas und Schulen: Für viele tausend Standardfragen liefert „Cris“ direkt die passende Auskunft.
Das Assistenzsystem ist barrierefrei aufgebaut und beherrscht 95 Sprachen. Damit sind auch Menschen erreichbar, die sich auf Deutsch schwertun, ein wichtiger Punkt in einer Stadt mit Zuzug aus vielen Ländern.
Woher der Name kommt
Die kleine Figur am unteren Bildschirmrand ist optisch an das Stadtwappen angelehnt. Der Name verweist auf „Crismeke“, die Bezeichnung aus dem ältesten urkundlichen Eintrag Korschenbroichs. Entwickelt wurde die Figur mit Unterstützung von Künstlicher Intelligenz.
Was das für Händler und Dienstleister bedeutet
Auch für Selbstständige, Handel, Handwerk und Gastronomie ist der Chatbot interessant. Fragen zu Gewerbeanmeldung, Sondernutzungserlaubnis, Zuständigkeiten im Rathaus oder Terminen lassen sich künftig auch abends oder am Wochenende klären, also genau dann, wenn im eigenen Betrieb Zeit dafür ist.
So schalten Sie „Cris“ frei
Der Chatbot ist datenschutzkonform eingebunden und startet nicht automatisch. Im Cookie-Hinweis auf korschenbroich.de muss die Option „Chatbot aktivieren“ ausgewählt und gespeichert werden. Erst danach erscheint „Cris“ auf der Seite.
Feedback ist ausdrücklich erwünscht
Die Stadtverwaltung weist darauf hin, dass der Chatbot weiter dazulernt. Bei komplexeren Fragestellungen kann die Antwort deshalb noch ungenau ausfallen. Über eine integrierte Feedback-Funktion lässt sich jede Antwort direkt bewerten. Wer eine Lücke entdeckt, hilft mit einer kurzen Rückmeldung, das System zu verbessern.
Und selbstverständlich bleibt es dabei: Während der Öffnungszeiten des Rathauses gibt es weiterhin die persönliche Auskunft durch die Mitarbeitenden.
Weitere Informationen
Die vollständige Meldung finden Sie in der offiziellen Pressemitteilung der Stadt Korschenbroich.
Quelle: Stadt Korschenbroich
